Kargo & Teslimat

Glavien ürünleri özel tasarım olduğu için, standart bir ürün gibi kargolanamaz. Bu süreçteki titizliğiniz vurgulanmalıdır.

1. Paketleme ve Hazırlık Süreci

Glavien’den sipariş ettiğiniz her parça, birer sanat eseri hassasiyetiyle ele alınır. Ürünleriniz, özel tasarım ve yüksek korumalı ambalajlar içinde, darbelere ve dış etkenlere karşı maksimum düzeyde korunarak paketlenir.

• Özel Ambalaj: Hassas ayna ve cam yüzeyler için darbeye dayanıklı sandıklama ve koltuklar için özel koruyucu kumaş kılıflar kullanılır.
• Kalite Kontrol: Her ürün, paketlenmeden hemen önce son bir detaylı kalite kontrolünden geçer.

2. Teslimat Süreleri ve Lojistik

Özel tasarım ürünlerde teslimat süresi, seri üretim ürünlerden farklılık gösterebilir. Şeffaf bir bilgi verilmelidir.

• Üretim Süresi: Stokta olmayan ürünler için üretim süresi, parçanın detayına göre 4 ila 8 hafta arasında değişebilir. Net süre, sipariş onayı sırasında size bildirilir.
• Kargo Süresi: Türkiye içi teslimatlar, üretim sonrası genellikle 3-7 iş günü içinde tamamlanır. Uluslararası teslimatlar için süreler bölgeye göre farklılık gösterir.
• Lojistik Ortaklar: Ürünlerin değeri ve hassasiyeti göz önünde bulundurularak, yalnızca güvenilir ve sigortalı lojistik firmaları ile çalışılmaktadır.

3. Teslim Alma Prosedürü

Ürünün teslimatı sırasında atılması gereken kritik adımlar, müşterinin hakkını koruması için hayati öneme sahiptir.

Lütfen dikkat: Ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol edin.

• Ambalaj Kontrolü: Sandıkta veya pakette ezik, yırtık veya ıslaklık gibi gözle görülür bir hasar varsa, teslimat görevlisi ile birlikte derhal bir hasar tespit tutanağı hazırlayın.
• Hasar Tespiti: Hasar durumunda ürünü teslim almayarak kargo görevlisine iade edin ve aynı gün içinde Glavien Müşteri Hizmetlerine bilgi verin.
• İmza: Tutanak tutulmadan veya kontrol edilmeden atılan teslimat imzası, ürünün hasarsız teslim alındığı anlamına gelir. Bu durumda hasar sorumluluğu müşteriye geçer.